Επιστροφές

1. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

   Φυσικά και μπορείτε. Αν για οποιοδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, αρκεί το προϊόν και η αρχική συσκευασία του να είναι άθικτα.
   
   

   Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής και να μας την αποστείλετε είτε ηλεκτρονικά είτε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση Φιλικής Εταιρείας 65, 15232 Χαλάνδρι Αττικής. Στην φόρμα επιστροφής μπορείτε να μας υποδείξετε αν επιθυμείτε να επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε ή αυτό να πιστωθεί στο λογαριασμό που διατηρείτε στην Εταιρεία. 
   
   

   Αν επιλέξετε την πίστωση στο λογαριασμό σας, θα σας αποστείλουμε ηλεκτρονικά έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας εντός 3 μηνών. Αν έχετε ήδη επιλέξει το προϊόν που θέλετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email για να κρατήσουμε το προϊόν για εσάς.
   
   

   Αν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (σε περίπτωση που η παραγγελία έχει εξοφληθεί με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση). Παρακαλούμε σημειώστε ότι έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται. 
   
   

   Σημείωση: Επιστροφές προϊόντων από την κατηγορία Outlet μπορούν να γίνουν μόνο σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν Outlet. Επίσης, δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές των εσωρούχων και των ειδών personalized, προϊόντων δηλαδή που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

2. Παρέλαβα ένα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;

   Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση. Αν παρ' όλ' αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή το προϊόν δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, στείλτε την μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση Φιλικής Εταιρείας 65, 15232 Χαλάνδρι Αττικής και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών στην πιστωτική σας κάρτα ή σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής του συγκεκριμένου προϊόντος. Εναλλακτικά, αν επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν, τον οποίο θα μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μία επόμενη αγορά σας. Το ηλεκτρονικό πιστωτικό κουπόνι που θα σας σταλεί μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός τριών (3) μηνών.

3. Επιβαρύνομαι με το κόστος επιστροφής;

   Όταν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία, τα πρώτα έξοδα της επιστροφής θα επιβαρύνουν εσάς, ενώ τα έξοδα αποστολής του νέου είδους που θα επιλέξετε είναι εντελώς δωρεάν.

4. Θα προτιμούσα να επιστρέψω αυτοπροσώπως το προϊόν Γίνεται;

   Βεβαίως, αρκεί να είναι εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία άθικτο, και να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του. Με την επιστροφή σας θα μπορέσετε να λάβετε είτε πιστωτικό κουπόνι εξαργυρώσιμο εντός ενός μήνα στο φυσικό κατάστημα, είτε να αλλάξετε επί τόπου το προϊον με κάποιο άλλο. Στην περίπτωση αλλαγής στο κατάστημα, παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων. Το φυσικό μας κατάστημα Milkshakes and Dreams, βρίσκεται στον 1ο όροφο του Golden Hall, Λεωφ. Κηφισίας 37Α, Μαρούσι, 15123.

5. Με ποιον τρόπο θα στείλω το προϊόν πίσω σε εσάς;

   Συνιστούμε να στέλνετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε με κάποια υπηρεσία κούριερ για περισσότερη ασφάλεια, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή υποστούν ζημιές κατά την επιστροφή τους προς εμάς.